option-select

Доставка и оплата

Оплата

Оплата в кассе по счету: в любом нашем представительстве вы можете сообщить кассиру номер счета и оплатить наличными или банковской картой.

Оплата онлайн банковскими картами Visa, MasterСard, American Express.

Внимание! Интернет-магазин не обрабатывает заявки в выходные и праздничные дни.

Самовывоз

со склада представительства в будние дни в рабочее время.

-city-block-

Доставка по городу

Алматы:

Доставка осуществляется только после оплаты полной стоимости товара.

Доставка по стандартным тарифам осуществляется в квадрате улиц: Аль-фараби - Саина - Райымбека - Калдаякова

Доставка Яндекс.GO до подъезда:

до 20 кг. - 3000 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Доставка Яндекс.GO до двери:

до 20 кг. - 3500 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Астана:

Доставка осуществляется только после оплаты полной стоимости товара.

Доставка по стандартным тарифам осуществляется в границах города.

Доставка Яндекс.GO до подъезда:

до 20 кг. - 3000 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Доставка Яндекс.GO до двери:

до 20 кг. - 3500 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Шымкент:

Доставка осуществляется только после оплаты полной стоимости товара.

Доставка по стандартным тарифам осуществляется в пределах города.

Доставка Яндекс.GO до подъезда:

до 20 кг. - 3000 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Доставка Яндекс.GO до двери:

до 20 кг. - 3500 тенге;

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Актобе:

Доставка осуществляется только после оплаты полной стоимости товара.

Доставка по стандартным тарифам осуществляется в пределах города: Промзона-Район Завода Ферросплавов-Нур-Сити

более 20 кг. - самовывоз.

день-в-день на заказы оплаченные с 9:00 до 17:00.

Другие города с представительствами:

Стоимость уточняйте у оператора интернет-магазина.

Другие регионы без представительств:

Доставка по регионам через наших логистических партнеров. Примерную стоимость можно рассчитать на dpd.kz

Доставка осуществляется в следующие города:

Караганда, Павлодар, Семей, Усть-Каменогорск, Кокшетау, Петропавловск, Тараз, Кызылорда, Темиртау, Балхаш, Атырау, Актау, Уральск, Жезказган, Талдыкорган, Экибастуз.

Возврат и обмен товара

Производится в сервис центрах ЭнКо согласно закону РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.07.2023 г.)

Возврат и обмен Товара осуществляются на основании ст.14 и ст.30 Закона о защите прав потребителей

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.)

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Оплата онлайн

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платёжной странице банка или платежной странице FreedomPay.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные размещены на самой карте или приложении эмитента выдавшего карту.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Возможные случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • закрыто осуществление онлайн платежей с помощью вашей карты или превышен лимит на такие операции по карте. В этом случае настройте возможность оплаты по карте в приложении или обратитесь в банк - эмитент карты.

По вопросам оплаты на Сайте с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 (727)2288500.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата платежа

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу online.shop@еnko.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу online.shop@еnko.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки, за исключением стоимости доставки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. 

Алматы
Посмотреть на карте Алматы
Головной офис
0050060, г. Алматы, ул. Жарокова, 280 Б
Общие вопросы:
Отдел проектных продаж г. Алматы:
Отдел региональных продаж:
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Посмотреть на карте Алматы
Склад Сервис Производство Отдел оптовых продаж
г. Алматы, Алатауский район, м-он Алгабас, улица 7, д №130/2
Отдел оптово-розничных продаж:
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Астана
Посмотреть на карте Астаны
Офис Отдел продаж
Астана, район Алматы, улица А 356, уч. 18/1, угол А 355,
Общие вопросы:
Магазин по г. Астана:
Режим работы:
пн-пт 8:30-17:30 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Посмотреть на карте Астаны
Склад Сервис Производство
Астана, район Алматы, улица А 356, уч. 18/1, угол А 355,
Производство и сервис:
Режим работы:
пн-пт 8:30-17:30 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Шымкент
Посмотреть на карте Шымкента
Офис Склад
Енбекшинский район, ул. Желтоксан 117
Общие вопросы:
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Костанай
Посмотреть на карте Костаная
Офис Склад Сервис
ул. Карбышева, 2, офис 116
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Актобе
Посмотреть на карте Актобе
Офис Склад Сервис
41-й разъезд, 404а
Режим работы:
пн-пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
сб-вс выходной
Корзина
Enko.kz
Отправить запрос

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.